Caramel Campers accorde de l’importance à votre vie privée et utilise la nouvelle législation européenne GDPR en vigueur depuis le 25 mai 2018 comme référence. Bien que la plupart des informations sur nos sites soient disponibles sans qu’il soit nécessaire de fournir des données personnelles, il est possible que l’utilisateur soit invité à fournir des informations personnelles. La présente déclaration de confidentialité (ci-après dénommée « politique de confidentialité ») s’applique, entre autres, à (i) notre site web www.caramelcampers.be et d’autres sous-domaines (ci-après dénommés le « site web ») et (ii) toutes les relations (commerciales) entre Caramel Campers et ses clients, prospects et partenaires commerciaux.

Les données que nous demandons et l’usage que nous en faisons peuvent être consultés ci-dessous. Vous verrez également quels sont vos droits, qui a accès à vos données et combien de temps nous les conservons.

Collecte et utilisation des informations

En utilisant ce site web, vous indiquez que vous acceptez cette politique. N’utilisez pas ce site web si vous n’êtes pas d’accord avec cela. Les données personnelles que nous recueillons sur ce site web seront stockées et traitées par nos soins à des fins de marketing, de gestion de la clientèle, d’étude de marché, de service après-vente, d’analyse des données de vente, d’audit et pour vous contacter en fonction de vos préférences.

Types de données personnelles

Caramel Campers peut collecter et traiter les données personnelles suivantes :

–Informations de contact : prénom, nom, rue, code postal, ville, numéro de téléphone, adresse électronique, nom de l’entreprise.

– -Le véhicule qui vous intéresse : modèle, variante de carrosserie, niveau d’équipement, moteur.

– –Votre véhicule actuel : numéro de châssis (VIN), numéro d’immatriculation, modèle, type de carburant, date d’immatriculation, kilométrage, jour/heure où vous venez apporter le véhicule, jour/heure où vous voulez récupérer le véhicule, type de service, transport de remplacement, méthode de contact préférée.

– -Autorisation d’utilisation à des fins de marketing (« opt-in »), le cas échéant

– des informations concernant l’utilisation que vous faites des sites web, telles que, sans s’y limiter, l’adresse IP, le type de navigateur, la page web que vous avez visitée lorsque vous avez accédé au site web

– -les données de connexion de votre appareil mobile, ainsi que les données de localisation géographique

Utilisation des données personnelles

• Préparation et suivi des devis
• Service à la clientèle : invitations à des événements, informations sur les mises à jour (techniques) de votre véhicule, sur un véhicule qui vous intéresse ou sur un service lié à un véhicule, messages relatifs à un rendez-vous pour un entretien ou une inspection, annonce d’un entretien programmé ou d’une assistance routière.
• Exécution d’un accord
• Offre de financement et de leasing
• Envoi de factures
• La garantie
• Envoi de publicités et de marketing ciblés, de mises à jour et d’offres promotionnelles
• Enquêtes de satisfaction de la clientèle : contact après l’achat/le service, par exemple pour mesurer la satisfaction de la clientèle à l’égard du véhicule ou du service fourni.
• Objectifs statistiques

Transfert à des tierces parties

Les données personnelles ne sont transmises qu’au personnel chargé de traiter les demandes. Ces données peuvent être transmises à des personnes extérieures à Caramel Campers lorsque cela est nécessaire pour traiter la demande de l’utilisateur.

Si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs fixés, les données personnelles du client seront partagées avec d’autres sociétés (du groupe Bariseau Mottrie) au sein de l’Espace Economique Européen directement ou indirectement liées à Caramel Campers par le biais d’un partenariat ou avec tout autre partenaire de Caramel Campers tels que nos partenaires financiers et nos agences de marketing.

Caramel Campers garantit que ces destinataires prendront les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles.

Durée de conservation des données

Les données à caractère personnel traitées pour la gestion des clients seront conservées pendant la période nécessaire pour se conformer aux exigences légales (y compris dans le domaine de la comptabilité). En tout état de cause, elles seront conservées pendant au moins 10 ans et au moins aussi longtemps que la période pendant laquelle le client détient le(s) véhicule(s) acheté(s).

Droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données à caractère personnel

Les clients ont le droit d’accéder à tout moment à leurs données personnelles et peuvent les rectifier (ou les faire rectifier) si elles sont inexactes ou incomplètes, les faire effacer, restreindre leur traitement et s’opposer au traitement des données personnelles les concernant sur la base de l’article 6.1 (f), y compris le profilage sur la base de ces dispositions.

En outre, le client a le droit d’obtenir une copie (sous une forme structurée, commune et lisible par machine) de ses données personnelles et de les faire transférer à une autre entreprise.

Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de vos droits, vous devez nous contacter de l’une des manières prévues à l’article 3 de la présente déclaration de confidentialité. Nous répondrons dans un délai de 21 jours.

Le marketing direct

Les clients ont le droit de s’opposer, sans frais, à tout traitement de leurs données personnelles à des fins de marketing direct.

2. Cookies

L’utilisation de cookies

Ce site web utilise des « cookies » pour améliorer nos services. Grâce aux cookies, vous n’aurez pas à saisir les mêmes informations chaque fois que vous reviendrez sur notre site. En outre, ils nous aident à voir comment vous utilisez notre site web afin que nous puissions le rendre plus convivial. Nous utilisons également des cookies à des fins de marketing, bien entendu.

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3. Avez-vous des questions ou des réclamations à formuler ?

Pour toute question ou plainte concernant vos données et la protection de votre vie privée, veuillez contacter notre délégué à la protection des données.

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Notre politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 13/09/2022.